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　　当老龄化碰上智能化，何如让暮年金融消费者享福到科技先进带来的便捷，对银行办事提出了新需求。正在修立配合阔绰演示区的浙江，白叟们人人有较好的经济才干调治天算，但“空巢”却是他们实质模糊的痛点。

　　“智好手机不太会用。浙商银行的小伙子助我下载特意的简捷版手机银行，一遍两遍三遍教，也不嫌我学得慢、反复问题目。对浙商的情绪不光仅是来这存个钱。”拿着暖心卡的王大爷先容，他特别爱好来到绍兴越城支行的大厅，和三两好友结伴闲话，和谙习的办事职员聊聊理财，正在“暮年大学”学点摄生学问。方今“暖心驿站”专属办事区成为他们的新据点，再也不消一早7点众正在门口列队等网点开门了。

　　克日，“00后银行”浙商银行聚焦亲老、适老金融办事。以绍兴为例，绍兴分行针对来网点客户中暮年人占对照高的特质，正在3个网点设立“暖心驿站”暮年金融特点办事品牌，并发放了暖心卡150张。据解析，暖心驿站约100平米，配具备套自助修设，来这里的每一位暮年客户由暖心专员一对一办事，大大裁汰守候岁月。如开卡、存款、置备理财，全套流程仅花费15分钟。也可能一对一线上电话筹议，裁汰跑网点的趟数。

　　绍兴分行行长莫立君先容，绍兴越城支行的暮年客户胜过1万户，打制“暖心驿站”的初志，是通过专属办事区、专属办事团队、专属办事流程、专属暖心卡、专属敬须生态圈五个方面，为暮年人供应专属的、温馨的、容易的、优老适老的境况，不光处分他们的金融办事困穷，也成为一个合爱、奉陪暮年人的纽带。

　　“暖心驿站”的制造，成为绍兴地域首家考试性设立暮年人专属办事区的金融机构。该分行还构修了暮年客户上门办事、特点暮年大学班、社区共修行动和专车预定等特点敬老办事项目，如暮年大学班一经联贯创设三期，每半月机合一堂课教智好手机和手机银行操作，另有保健摄生、反诈骗等学问。越城支行暮年大学首届“班主任”显示，“结业”后，“同窗们”也结下了深重的情谊，时常聚集。

　　暮年客户完整的信托，也带来该行产业处置的大发扬，绍兴越城支行成为浙商银行个体金融资产领域(个AUM)第一的网点，目前绍兴分行个体金融资产余额占全行的比例约相称之一。据解析，暖心驿站目前正在越城、上虞、诸暨三个支行发展试点，岁终前将杀青绍兴地域的全笼罩。

　　“暖心驿站”只是浙商银行晋升暮年金融办事得回感的一个小缩影。本年以还，浙商银行踊跃贯彻落实央行《合于晋升暮年人支拨办事容易化水准的睹地》、银保监会《合于银行保障机构真实处分暮年人行使智能本事困穷的通告》。岁首就出台了做好暮年人金融办事的办事计划，从优化网点金融办事、降低互联网渠道容易化程度、保护暮年人账户和音讯安定等众方面供应亲老、适老金融办事。

　　大字版手机银行、大字版填单模板，网点结构增设暮年人扶手、爱心座位等助老修设，供应血压仪、医药包、老花镜等便民办事。通过便携式智能办事终端为暮年人供应需要的上门办事。方方面面研究了暮年人的需求，有客户慨叹“浙商银行就像我的家相同”。

　　不光如许，该行还踊跃活动，护卫暮年人的“银包子”。正在线上，手机银行增设“一键求助”客服电话，对暮年人转账减少危机提示xk星空体育官网。正在线下，浙商银行北京分行、杭州分行、合肥分行等走进外地暮年人集合的社区，科普提防电信诈骗、犯罪集资的散布材料，缠绕支拨安定及个体金融危机提防等重心，给暮年人上了一堂堂粗浅又活跃的金融学问课。(余露娜)

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