星空体育·(中国)官方网站XK SPORT2024年4月28日，以“程心伴你 e道同行”为中心的长途用户任事体验日（成都站）暨双星盘算启动典礼正在成都博兴新能源任事核心举办。举动邀请了行业大咖、长途卡友以及主流媒体加入投入，公共欢聚一堂体验任事流程的同时，长途也将“程心折务”带给用户，并以极致的任事体验来为用户制造更大价格。
正在新能源时间，完好的任事系统是商用车企业存在和繁荣的根蒂，贯穿车辆全人命周期的优质任事也是用户告竣高价格运营的保护。是以，顺应新能源转型升级，擢升任事保护才华，对整体新能源商用车行业来说至合苛重。
动作新能源商用车行业内唯逐一家陆续三年市占率翻番、获得超20%的产物市占率的企业，长途周旋打制科技长途、生态长途和价格长途，并将以用户为中心的品牌理念落实到任事中。正如长途新能源商用车集团轻商任事分公司总司理张先勇所言，别人卷价值、卷销量，而长途卷任事！谁能为用户供应“零焦灼”的任事体验，谁就能正在波云诡谲的商场遽变中维系竞赛力。2024年，长途又给我方设立了一个“小目的”——设立新能源商用车第一任事品牌！
结果上，长途早已高瞻远瞩，不息正在任事进取行结构。2023年12月16日，长途正式揭橥了“程心折务”品牌，标记着长途任事系统升级进入苛重里程碑。程心折务以“心折务 行长途”起程，继承“温馨、高效、智能”三大中心价格，推出由超等暖心、超等省心、超等宁神构成的“超等心”任事系统，旨正在健康企业任事流程，整合众终端任事平台，打制行业任事新规范，为用户制造最大价格。
若是说“程心折务”是长途品牌层面的高屋修瓴，那么动作落地的全部措施，“长途e站”则是长途任事微生态修树的有力撑持。与守旧任事只聚焦于“车”差异，“长途e站”是一种全新任事形式。其环绕“人、车、运营”三个中心因素，聚焦用户“选、用、养、换”全人命周期痛点，构修由e培训、e配件、e管家、e援救、e再制、e接收构成的6e任事生态链，无论是配件供应、司机培训、车队打点，抑或援救、充电任事，长途e站都能供应一站式处分计划，全程保护用户创富之道。
截止2024年4月底，长途已正在15省完毕37家长途e站修树，占比现有任事站的8.3%；2024岁终盘算完毕天下23省150家长途e站修树结构，告竣中心区域全笼罩。
举动现场，长途也将“程心折务”全部内在举行了周密解读，让用户吃下“定心丸”。同时，为了进一步深化任事系统保护才华，长途本着“以赛促学、以学促练、全员擢升”的思绪，筹备由双星盘算（繁星盘算＆程星盘算）、“程心杯任事手艺大赛”相集合的金字塔式人才培植系统，所有擢升两支队列的生意手艺，从而深化任事系统的全部保护才华，供应超越用户等候的高品德任事。并于举动当天正式启动双星盘算。
此中，“程星盘算”用心于厂端人才培植，通过改进性的以赛促学形式，将厂端区域职员打酿成任事专家。旨正在抬高售后车辆管理的精准度，且督促任事时效的擢升，确保用户题目或许取得火速、专业的处分。“繁星盘算”则聚焦于区域搜集的人才繁荣，旨正在通过以学促练的体例，对任事商要害岗亭举行规范化、流程化的任事功课培训，抬高终端生意手艺，从而为用户供应行业一流的任事。
长途永远以用户任事得志为导向，时候聆听用户任事心声；通过众旅途驱动用户为长途任事质地和用户体验擢升修言献策，以驱使和督促长途不息完好和优化任事品德xk星空体育，的确地处分客户题目，从而让每一位客户都能享用到专业、知心、高效的售后任事。
本次举动中，除了依照旧例举办慎重的2024年第一期程心折务体验官聘任典礼外，还添加了“程心圆桌会”合头，与用户面临面疏通交换，负责听取用户发起和需求合怀点，变成了具有长途自己特点的“任事体验官聘任+程心圆桌会”的用户疏通、反应平台。
不光如斯，长途用户任事体验日也是列位卡友互结交流、练习的好机遇，专业讲师会现场亲授活络、风趣的“长途教室”。这是为了让卡友更好地认识新能源汽车，更好地练习新能源车用养常识，长途特意开设的卡友培训类栏目，它集软文、长图、短视频、互动举动等众种实质地势，受到宽广卡友的亲爱。
现场列位卡友不光负责练习常识，还与讲师踊跃互动，而长途也为列位参预问答的卡友送上了精细礼物。讲课地势寓教于乐，欢声乐语不息。
目前，长途任事已变成了450余家任事网点和20家配件区域核心库组成的任事搜集，有着技巧一流、呼应敏捷、任事样板、客户得志的专业任事队列，并变成了24小时全天候任事呼应机制。况且通过打制任事实质和地势规范化、流程化，天下全数长途任事网点均能供应联合的崇高任事，使得任事口碑稳步擢升。
本次举动中，列位长途卡友还去到了维修车间举行现场实操体验，众维度、全场景浮现了“任事启航、预定任事、接单制单、车辆维保、车辆质检、结算交车、跟踪回访”长途任事七步法，让用户零隔绝感染长途任事，为用户大白全方位、高品德、独具特点的长途任事体验。
从新能源启航的一颗“新星”，滋长为销量霸榜的“巨星”。于长途而言，不光是产物带来的信念，更苛重的是任事系统正在背后的宏伟赋能。信托跟着任事的不息深化和升级，长途还将一步深化我方正在细分范畴的竞赛力，助力长途设立邦内新能源商用车第一任事品牌。
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