星空体育·(中国)官方网站XK SPORT众年来，宁靖产险一直鞭策车险办事升级和客户体验优化，打制“省心、省时、又省钱”的车险产物和办事，并缠绕时效公然、流程可视、金额透后、专业急促、现象团结等五大程序，升级推出全新车险理赔办事体例，以“专业办事新现象、理赔时效新界说、赔付透后新程序、宽心修车新体验”，改进查勘、定损、修车、取车、赔付全进程办事体验。
宁靖产险连接迭代办赔办事体验，修炼品格办事内核。
基于人工智能、大数据、云推算等科技，依托本身智能单证识别、智能图片定损等众项焦点工夫，鞭策杀青理赔流程“一键”智能操作。客户通过宁靖好车主App可一键报案，证件音讯智能识别一键自愿填写、车辆维修店筛选预定也一键搞定。
如需现场管理事情，宁靖产险将速捷打发专业查勘职员，急速达到事情现场。为更好显现专业办事现象，进一步升级鞭策理赔查勘现象程序化创立，团结着装和车辆标识，并正在查勘办事全程开启现场录像，保卫客户办事权柄。
为进一步供应超预期的理赔办事体验，为每位车主配合专属理赔管家，全程奉陪，随时解答题目。用户拨打95511客服电话或通过宁靖好车主App一键报案起初，直至车辆维修完毕，专属理赔管家将助助车主全进程跟踪理赔进度，确保各闭节获得实时、高效管理。
本次理赔办事升级还杀青理赔进度可视化。车主报案后，如需领会现场案件发达，可正在宁靖好车主App及时查看理赔员如今地位以及间隔。线上办事平台还供应全流程指引办事，征求推送安闲指引、事情拯救、维修到店、付出取车等闭节。
本次升级中，正在理赔时效不确定性进取一步“突围”，推出理赔“时效可预期”“时刻可打点”的新组合拳。
理赔时效可预期。宁靖车险正在 “5分钟首联”“单证完满1日到账”等限时办事允诺根本上，进一步满意客户对“时效流程可预期”的焦点需求。借助时刻序列预测模子、深度练习模子、统计数据剖析等线上科技办事平台本事，精准预测差异场景办事时效，杀青理赔全流程可视、可控、可追溯。若爆发纯粹事情，车主只需拍摄上传车辆损坏照片，经后台智能评估定损后，即可急速预知车主理赔全闭节时效。
理赔时刻可打点。车主报案后，宁靖产险将按照车主案件状况正在线上办事平台提前见告客户理赔流程及各闭节管理时效，杀青客户对查勘、定损、修车、取车、赔付全进程的时刻打点，便于灵巧调理本身时刻和谋划，省略因长时刻等候而形成的不确定感。
宁靖产险充裕施展科技赋能上风，将任务流引擎、数据可视化工夫、及时地舆地位追踪工夫、营业流程打点（BPM）器械深度使用到流程透后、赔付金额透后办事场景，让定损赔付理赔“有迹可询”“有道可诉”。
定损金额透后。为让客户越发直观领会理赔状况，宁靖产险推出“赔付金额透后”办事，即定损金额、清单明细透后公然。车主通过短信、企业微信、宁靖好车主App等线上办法获知和确认定损金额、明细清单，并按照本身预算和需求，选拔配合预期的理赔计划。
争议通道透后。宁靖产险为普遍车主开通争议办理绿色通道。如客户对定损金额有反驳，可第暂时间通过绿色通道提交题目，宁靖产险将第暂时间予以回应，跟进题目办理，供应办理计划，省略时刻本钱、元气心灵本钱星空体育。
为让客户更省心、宽心，宁靖产险依托本身车生态圈上风，聚焦汽车维修场景，稀少推出“宽心修车”办事，一直改进车险理赔办事体验。
比如，正在线上办事平台指定的修饰厂，推出限时速修、透后维修、维修保质、免费接送等四大宽心修车办事办法。
限时速修办事即客户通过线上办事平台一键预定平台优质修饰厂，享福限时急速修车办事；透后维修办事指车主可随时正在宁靖好车主App查看修车进度及修车图片，长途领会爱车修复状况；免费接送办事代外客户可线上一键预定修车，宁靖产险将调理专人上门接车送至预定修饰厂，维修结束送至客户指定场所，结束交付。