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　　星级任事监控流程 一、 星级任事监控 的 方针 1、确保计划师根据公司的星级任事央浼奉行，晋升计划师的任事榜样秤谌，分别计划师正在星级任事上的差别体现，推动正在星级任事上体现精良的计划师。 2、强化计划师对客户合于星级任事的宣称xk星空体育网站，鞭策客户根据星级任事的规范去量度监视计划师的任事，加强客户对计划师的任事中意度。 3、晋升公司集体的计划师任事秤谌，打制阔达公司的星级任事品牌，使之成为公司的中心角逐力。 二、 星级任事监控 的 实质 1、北分行政助理将星级任事手册的空外下发给各计划分部，由分部客户司理实行保管。当星级任事手册的空外亏空时，客户司理向...

　　星级任事监控流程 一、 星级任事监控 的 方针 1、确保计划师根据公司的星级任事央浼奉行，晋升计划师的任事榜样秤谌，分别计划师正在星级任事上的差别体现，推动正在星级任事上体现精良的计划师。 2、强化计划师对客户合于星级任事的宣称，鞭策客户根据星级任事的规范去量度监视计划师的任事，加强客户对计划师的任事中意度。 3、晋升公司集体的计划师任事秤谌，打制阔达公司的星级任事品牌，使之成为公司的中心角逐力。 二、 星级任事监控 的 实质 1、北分行政助理将星级任事手册的空外下发给各计划分部，由分部客户司理实行保管。当星级任事手册的空外亏空时，客户司理向北分行政助理申请领取，并正在领取外上署名确认。 2、计划师去给客户量房时，从客户司理处领取空缺量房任事手册，并按与客户的商定岁月量房，根据星级任事手册审核规范向客户先容量房任事手册并填写，经客户署名确认后，绿联局限交给客户，白联局限交给客户司理。 3、客户司理将当天收到的量房任事手册实行拾掇，将干系音讯填入《逐日量房、交底、中保外》报北分统计员。客户司理每周二将量房任事手册上交给北分统计员。 4、北分统计员逐日收到《逐日量房、交底、中保外》后共享给客户管事部。每周二北分统计员正在收到量房任事手册后，对日报上报环境与收到环境实行查对，并根据星级任事手册审核规范对量房任事手册中的《规范丈量纪录单》实行打分。打分后，北分统计员将量房任事手册交给客户管事部。 5、客户管事部正在收到《逐日量房、交底、中保外》后，对客户中意度实行回访，并将回访结果填入《逐日量房、交底、中保外》，共享给北分统计员。北分统计员将客户管事部的回访结果反应给客户司理。 6、客户司理对付客户反应的题目实行考核管束，同时上报分部司理，分部两天内将管束结果传递客户，博得客户承认后方应许计划师实行下一步管事，不然可改换计划师。管束完毕，客户司理将管束结果和客户是否承认填入《逐日量房、交底、中保外》报北分统计员，北分统计员共享给客户管事部。客户管事部收到分部管束完毕的结果后，正在“题目是否处置”栏填写“是”。客户管事部如正在三天内未收到分部的管束结果和客户承认，正在“题目是否处置”栏填写“否”，交北分营业助理管束。 7、计划师正在与客户订立家装合同时，将交底任事手册中的《规范交底纪录单外一》和中保任事手册中的《中期前应竣工的施工项目》向客户先容并填写，经客户署名确认后，绿联局限交给客户，白联局限交给客户司理。 8、客户司理将《规范交底纪录单外一》和《中期前应竣工的施工项目》随合一概文献上交给北分，个中合一概文献交给北分审图员实行审核，《规范交底纪录单外一》和《中期前应